我院开展“亲情礼仪服务”活动

近日，我院行风办组织开展了“亲情礼仪服务”系列活动。

活动的启动和培训工作采取了点、面结合的形式。首先通过下发文件在全院范围内进行动员和部署，然后有针对性地分岗位、分系统单独组织动员部署和服务培训工作。

本次活动分为学习培训、督促检查、考核评比、总结通报四个阶段，预计历时半年，将通过活动的有效开展和实施，达到提升全院职工服务质量，树立为患者“亲情服务”意识，提高医院整体服务水平和档次，从而达到各岗位规范使用文明用语、服务行为规范的目的，提高全员素质，提高患者满意度，树立医院良好形象的目的。

医院领导高度重视此次活动，在活动启动和培训过程中，院党委副书记、纪委书记、工会主席张强，副院长张忠太、院长助理马月华都分别到培训现场督导，并提出了具体的要求，同时希望通过本次活动提升医院的文明程度，培养员工在工作和生活中良好的礼仪习惯，提高自身综合素质。

目前，全院医生、护士、保洁员、保安等岗位人员已经接受了培训，其他岗位人员的培训工作还在进行中。

培训现场