中欧国际医院管理中心全国培训班在我院举办

——我院被授予中欧国际医院管理中心齐市培训基地

2012年9月22日，由北京中欧国际医院管理中心主办、我院协办的“医院优质服务与医患沟通艺术高级培训班”在门诊综合楼四楼报告厅举办，来自海南省、四川省、江西省、福建省、浙江省、江苏省、新疆以及黑龙江省等全国各地医院的管理者、职能部门管理人员参加此次培训。

医患沟通服务技巧问题是目前医院发展中的新课题，我院在注重医疗技术设备创新发展的同时，十分重视医疗服务水平提升。在优化就医流程，改善服务质量的基础上，注重对医务人员综合素质的培训，努力提升与患者之间的沟通能力。

培训班上，中欧国际医院管理中心高级培训师，北京积水潭医院医患关系办主任陈伟主讲了《医患沟通艺术》课程；中欧国际医院管理中心医院管理实战专家及教练、中国人民大学医院EMBA特邀讲师池宇翔主讲了《医院全面优质服务体系建立》课程。

两位高级专家围绕医院管理提升、服务艺术、医患关系处理、医患沟通方法技巧等方面，通过视觉冲击力极强的影像图片、生动详实的事例进行了深入浅出、引人入胜的讲解，令与会学员耳目一新，获益匪浅。对打造医院核心竞争力，进一步提升医护人员综合素质，提高医院中层干部管理能力和执行力起到了积极有效的推动作用。

中欧国际医院管理中心在我院设立了齐市地区培训基地，在9月22日开班仪式上，中欧国际医院管理中心负责人向我院授牌。

开班式主席台

院党委副书记张强致欢迎词

中欧国际医院管理中心为我院授牌

北京积水潭医院专家陈伟授课中

中国人民大学特邀讲师池宇翔在讲座中

培训讲座现场