传递点滴关爱 赢得真诚感动 ——记我院神经一科护理团队

在整理2014年全年的患者感谢信时，数量最多的两名护士都是神经一科的。刚接到采访任务时，我的心里有许多的问号，是什么样的护士，什么样的团队，能得到这么多患者的肯定和称赞呢?

“我们都是老患者了，常常需要住院治疗，一有状况就来这个科住院，护士每次都对我们非常好”、“护士每天都来查房，看到她们心里很踏实”……当我走进神经一科病房，病友们纷纷用简单朴实的语言向我表达着对全体护士的感激之情。

采访中，护士长姜继娜及齐欣、刘旭娟两名护士告诉我：“我们所在的科室收治的病人主要是瘫痪卧床、失语、大小便失禁的病人。从事护理工作的同行都知道，服务偏瘫在床、失语、大小便失禁的病人，是护理工作中任务最繁重、难度最大的工作，特别是身患压疮的病人，那就是更难护理的了；神经内科的患者，不仅是临床治愈，更重要的是后期的功能锻炼。正确、及时、合理、有效的功能锻炼是身体完全康复的重要的一环，但由于这一过程的漫长和艰辛，使很多患者悲观厌世，或脾气暴躁，或自卑不愿与人交往，面对这些患者，我们总是推心置腹地交谈，细心观察，稳定病人的情绪，用爱心以关怀激励的话语鼓励他们振作起来，树立信心，并教会他们正确的功能锻炼的方法和技巧，使患者早日重返社会。”……在与她们的交谈中，我对她们的工作有了更多的了解，随着交流的深入，我的心里充满了敬意和感动。

神经一科共有护士17人，平均年纪28岁，是一个业务精，服务优，朝气蓬勃的团队。护士长姜继娜是一位有着10年管理经验的护士长，10年来，她带领全体护理人员发扬团队协作精神，在护理岗位上全心全意为患者服务，以忘我的工作热情赢得了患者的一致好评。

一个好的护理团队的标准是什么？以病人为中心、高效的执行力、协作力、注重服务细节……这些特征我在神经一科的护士们身上都感受到了。

今年2月12日，神经一科收治了一位73岁的男性患者，患者当时在浴池晕倒，意识昏迷、痰多、呕吐，送来时已经是中午12点左右。护士长姜继娜顾不上吃饭，立刻带领齐欣、殷悦两名护士冲上前去抢救患者，为患者吸痰、吸氧、建立静脉通路。当时老人身边没有家属，身上没有衣物也没有生活用品，护士齐欣主动帮助患者购买了生活用品，护士长姜继娜又为患者准备了毛巾擦洗身上的呕吐物。直到下午两点患者家属赶来时，老人已经收拾干净，病情平稳。这个时候，参加抢救的护士们才松了一口气。当家属看到患者在我院得到了及时有效的抢救，不仅挽回了生命，还像家人一样为患者做了很多事时，感动得直竖大拇指。

好护士的标准很多，柔软的心，轻巧的手，良好的专业能力，责任感……神经一科的护士们用她们的切身实践给出了自己的答案。

——“面对病人必须微笑”，这是护士长姜继娜发自内心的流露，也是她对科室护士的基本要求。她经常告诉护士们，要有爱心、耐心和热心，尤其是那些家庭缺少温暖的老年患者，除了在医学方面做好服务工作，在精神方面更需要照顾和交流，让他们身心同样得到关爱。有的老年病人因疾病的原因，身上散发着强烈的体味，护士们每次为他们做护理时都轻言细语、耐心细致，从不会皱一下眉头。怕老人们听力不好躺在床上听不见，护士们总是会俯下身子，贴近他们的耳畔仔细叮嘱。“神经一科的护士是真正把病人当成了家人。”一位患者这样告诉我。

有一位姓张的大爷患脑梗塞，几度入院，变得很悲观，不愿再接受治疗，家属很着急。知道这些情况后护士刘旭娟就耐心做他的思想工作，并介绍康复成功的病友给他认识，很快解除了他的思想包袱，他开始积极配合治疗和康复锻炼，出院后家属不忘刘旭娟对患者的细心照顾与治疗，给她送来自己精心缝制的鞋垫，并说：“这个小小的礼物代表了我的心意，你一定要收下，否则我会心里不安”。

一位姓陈的大娘，在家卧床5年，来神经一科治疗，身上有压疮4处，为三期。因为家属不会护理，护士方宇就经常细致地为病人擦洗身体，换上干净的衣服，换上干净的床单，为病人翻身，在压疮处上药治疗，并鼓励患者配合治疗，使病人减少了痛苦，逐渐康复。

不怕苦，不怕累，用自己的热情、细心、专业知识护理每位患者，这就是神经一科可爱的护士们。

一位脑梗患者，护士齐欣在为患者转达医嘱的时候，患者因为病情导致急躁，神智不清，不由分说就踹了她一脚；一位半夜自己前来住院的老大爷，因为没有吃饭，护士刘旭娟怕老爷子空腹点滴刺激胃，马上自掏腰包下楼为患者买饭；一位脑梗被收治住院的患者，因为家属在国外赶不回来，科室人员轮流为他买饭……在每天的工作中，像这样的事真是太多太多，有委屈，有感动，护士们每天为患者接尿，做生活护理，取报告单等，任劳任怨，不辞辛苦。

这些护理工作中的小事看似平凡，却流淌着真情。神经一科的病人们都是怀着期盼的心来，带着感恩的心走，甚至出院了也还在联系，成为了朋友。当我问护士们累不累，委不委屈时，她们说，这些都没什么，既然选择了护士这个职业，自己愿意用工作中点点滴滴的关爱温暖患者，真心对待每一个病人，让他们满意而归。

神经一科全体护理人员就是这样，坚守着职业道德，践行着“白衣天使”的社会责任，追求着他们人生的至高境界。

（ 纪检监察科王文雅）

护士长姜继娜带领值班护士为患者做健康宣教

神经一科全体护士合影