我院举办电梯司梯员服务规范培训讲座

为进一步提升医院服务质量，提高我院电梯司梯员的服务技能，树立医院窗口文明有礼的良好形象，8月3日下午13点30分，我院总务科和纪检监察科共同组织了以《做文明亮丽的风景线》为主题的服务规范培训讲座，全院电梯司梯员30余人参加培训。

讲座由总务科陈再兴科长主持，邀请纪检监察科科长张晶华作讲座。

讲座中，张晶华科长分别从职业道德、工作规程、服务形象、个人仪表、服务制度、如何正确使用服务用语和如何提升个人礼仪素养等方面做了深入浅出、通俗易懂的讲解，使大家对电梯的服务规范和礼仪要求有了深入的了解，同时正确认识到自己工作中的角色定位，树立了为患者服务的理念。

总务科高度重要此次培训，在历时一个半小时的讲座中，司梯员们服装整齐，听课专注认真，展现了良好的形象和素质。

电梯作为医疗公共场所重要承载工具，是医院对外服务的窗口，是医院整体形象的关键一环，电梯服务的好坏直接关系到患者的就医感受和满意度。

目前我院所有医疗场所共有电梯30部，司梯员近40人，承担着全院临床一线患者运载的大量工作。通过此次培训，使我院的电梯司梯员们充分认识到：礼仪不仅是个人素质的体现，更是整个医院的形象展示，在工作中，确保安全操作的同时，还要不断学习服务礼仪和工作守则，使自己的一言一行成为医院窗口的一道亮色。

参加讲座的学员表示，要以这次培训为契机，将所学的知识运用到今后的工作中，养成良好的行为习惯，不断提升自身素质和职业形象，更好地为患者服务。

纪检监察科 王晓巍

总务科科长陈再兴主持讲座

纪检监察科科长张晶华做讲座

讲座现场