丹心为患者 杏林谱华章 --写在齐齐哈尔医学院附属第三医院住院综合楼搬迁投入使用一周年之际

88年，在浩瀚的历史长河中只是短暂的瞬间，但齐齐哈尔医学院附属第三医院却用椽笔浓墨描绘出了一幅生机盎然、蒸蒸日上的发展画卷。2015年4月26日，注定是医院发展史上浓墨重彩的一笔，依靠医学院的强大支撑，在学院的领导下，集智能化、数字化、人文化、学术化于一体的，建筑面积9万平方米气势恢宏的23层新住院综合楼正式启用。如今，已建成投入使用一周年的住院综合楼各项服务举措全面升级，环境优美、设备精良、服务优质、人才荟萃，全体医务工作者在提升卫生服务能力，打造鹤城卫生品牌的道路上坚定迈进，已成为护航鹤城经济迅速发展和全市人民身体健康的坚强后盾。

光阴似箭，回顾2015，这座功能完善、流程科学、设施先进、环境优美的医教研一体化的综合楼，留下了附三人不畏艰苦、勤劳奉献的工作精神；留下了领导同事间和睦共处的情谊；留下了医护人员太多的欢笑和汗水；更留下了广大患者对医院的满意和信任。住院综合楼投入使用一年来，得到了社会各界及各级领导的支持和关怀，床位由1290张增加到2000张；新增设13个病区，门诊诊室扩编至75个；出院人数同比上升了48.6%；床位使用率同比上升了22.22%；手术例数同比上升了15.33%；住院患者满意度达98.56% ，门诊患者满意度达98.32%。这组数字背后，见证了医院一年来的发展，更见证了医院务实进取、开拓创新、济世为民的奋斗历程。

金杯、银杯，不如老百姓的好口碑！附属三院将百姓的需求确立为医院努力的方向。为了让患者享受精湛有效的医疗质量，“医药费用花到刀刃上”，新大楼投入使用后，医院在原有专科的基础上，根据医院整体部署，增设十三个病区，并按三级专业明确专科方向，成立了“胸痛中心”、“卒中中心”，于我市率先启动《急性冠脉综合征规范化诊疗和随访管理项目》，心血管疾病患者在医院就诊后将享受国家级规范化诊疗和随访服务。专科细化、特色突出，医护人员专业特长定位更加明确，诊治更精确。精细化的医疗令患者以普通门诊的挂号费就能享受到医院特色服务，为广大患者带来福音。

研究医疗新技术，提高诊疗技术水平，是对患者最大的负责。一年来，医院优势学科全面提升，一件件看得见、摸得着、赢民心的实事令患者对医院倍增信心赞不绝口，越来越多的患者和危重患者选择来医院就诊。一些先进技术更是创下我市医疗界多个之最。消化内科在全市首家开展ESD（内镜下粘膜剥离术）技术，现已独立完成ESD手术9例，形成本地区超声内镜龙头态势；PET-MRI/CT中心常规业务逐步熟练，形成了具有自我特色的扫描规范；呼吸内科开展的全肺灌洗术、内科胸腔镜、活检（TBLB）在肺间质病中的诊断应用省内领先。心内科介入手术数量、质量大幅提升，技术日臻成熟。多少病人在鬼门关口被附属三院救了回来，又有多少濒临破碎的家庭得以保全。

万事在于心动，成功在于行动。为让广大患者享受最先进的诊疗服务，医院坚持走国际化道路，聚合顶级医疗资源。2015年，医院与澳大利亚墨尔本阿尔弗雷德医院签署长期合作协议，在临床、科研、教学等方面开展全方位、常态化合作。邀请国内外知名专家定期来院坐诊、查房、带教，拓宽诊治渠道，提升综合业务能力。医院加大投入，积极引进全球最先进的PET/CT、全市唯一一台日本富士超声内镜主机及不同型号的超声探头、高能直线加速器系统、多台MRI、CT、DSA等设备为医院服务质量的提高提供了有力的技术支撑和保障，为广大患者带来更大的福音。

为了令鹤城百姓就医更加便捷顺畅、让越来越多的老百姓切身享受优质现代化的就医体验。医院加快实现信息化建设，一系列现代化、智能化系统全面运行。PACS（影像系统）、HIS（医院信息系统），ICU拥有CIS（重症监护临床信息系统），为临床确定诊断、判断疗效及预后等提供了最可靠的依据；气动物流传输系统使医疗效率“光速”提高；引入LIS管理系统在市内首家实现检验“条码化”；消毒供应中心现代化设置走在全市医疗行业的前列；HIS系统增加死亡登记报告，实现了死亡证明电子化，开创省内先河。

自住院大楼搬迁起，附属三院决心向鹤城百姓交上一份满意的答卷。这一年如果你曾和医院一起走过，相信你一定了解医院的努力。这一年，全市首家静脉配液中心在此落成；血液净化中心改建完成，增加透析室房屋面积、增加水处理设备；全自动样本检验和药房自动化管理达到国际先进水平；获批建立黑龙江省临床医疗精准检验检测中心齐齐哈尔分中心，成为我市唯一一家获准建立临床医疗精准检验检测中心的医院；高质量通过教育部护理本科专业认证、黑龙江省住院医师规范化培训基地评审。

关心百姓健康，是医院前行的方向。作为我市首家三级甲等医院，为更好地服务鹤城百姓，医院紧紧围绕以“病人为中心”的服务宗旨，致力于内涵建设。无论是门诊还是病房，患者处处都能感受到一片至诚关爱。“住院有人领、检查有人陪、喝药有人递、困难有人帮”，已形成了一种具有较好延续性的医院服务行为文化。设立多项便民措施，服务方便患者，助推医院品牌建设，赢得了百姓的信任并受到好评。

实行药品零差价销售，切实减轻患者就医负担；门诊“一卡通”，完善挂号、看病、检查、取药环节的信息支持系统，极大缩短了患者就诊流程；门诊化验单实现自助打印，不仅方便患者，更在一定程度上保护了患者的隐私；于市内率先引进自动发药系统，自动化、数字化摆药，极大缩短患者取药时间；推行电话预约及回访、全程导诊、咨询、义诊宣教等一系列人性化服务，切实帮助患者解决实际问题；延伸服务，患者出院后仍能得到医生的贴心指导，患者的每一条意见更是追踪解决到位，收到了良好的社会效益；开通医院微信公众平台，开设微信预约挂号、查询体检检查结果、服务中心等栏目，方便市民了解健康科普知识，掌握医院信息；国际会诊中心、功能完备的现代化多功能会议厅、立体化升降停车场；咖啡厅、快餐厅、自助银行、超市等辅助设施充分尊重了患者的就医需求。

“厚德、精医、砺学、至上”附属三院根植一方热土，将希冀化为现实，新形象，改变了地址，改变了模样，不变的是构建健康鹤城的目标，不改的是一切为了患者的宗旨。

住院综合楼使用一年来，绿色环保的生态景观，宽敞明亮的住院大厅，高效实用的急诊急救空间，舒适温馨的家庭化病房，细致周到的护理服务，一流的检查设备，令前来医院就诊的百姓赞不绝口。关山初度尘未洗，策马扬鞭再奋蹄。未来，医院在保障群众健康的征途上，必将创造一个又一个新的辉煌！谨以此文记录医院不平凡的发展历程——2015年4月26日至2016年4月26日。

 宣传科 张吉媛