为深入贯彻党中央、国务院和省委省政府对政务服务能力建设工作的要求与部署，按照《省教育厅关于推进全省高等学校院内服务“一网、一门、一次”改革实施方案的通知》和“持续推进省‘办事不求人’实施方案”要求，结合我院党史学习教育“我为群众办实事”实践活动安排，我院于今年6月制定《齐齐哈尔医学院附属第三医院院务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》（ 院政发〔2021〕47号）。在过去的半年间，我院办公室不断创新管理方式，充分运用“互联网+院内服务”，打破信息孤岛，取得了突出成效。
强化组织领导，深入推进“一网、一门、一次”改革
我院成立了由主要领导牵头的“一网、一门、一次”改革工作专班，对提升我院治理能力、优化院内服务环境建设工作进行决策、指导和监督。领导小组下设办公室和2个工作组，具体负责我院服务一体化平台（企业微信）建设推进工作及项目落实等工作。
我院积极推进服务一体化平台建设
企业微信现已覆盖到全院干部职工
创新工作方式，实现“一网、一门、一次”
一是“一网”工作更实。利用企业微信“审批”栏设立“医院公章、法人证书使用申请”、“档案借阅”、“质控公示结果复议”、“会议室预定”“教室预定”、“名牌制作”、“名片制作”、“院务会请假申请”、“住培调课申请表”、“住培学员调串科室申请表”、“住培学员请假申请”等项目。
企业微信“审批”栏设立多个项目，实现服务全方位。
预定会议室更便利、高效
创新管理理念，增设“公告”栏，职能科室可自行发布通知信息，半年来共计发布信息600余条；增加了“周工作安排 月工作计划”栏，半年来共计发布信息30余条；继续拓展“院务公开”渠道，利用企业微信“微盘”公开院内公文、质控简报；疫情期间，发挥线上办公的优势，半年来利用企业微信召开线上会议260余场。
二是“一门”工作更优。优化事项办理流程，减少办理环节，精简办事材料，压缩办理时限。半年来，我院职工通过企业微信“审批”，完成各类线上申请478项。告别了过去因“材料不齐全”、“手续不完备”、“签字不合规”等原因的“来回跑”现象，真正实现了“网上综合受理、后台分类审批”，“一门”通达，“一站式”办结。
三是“一次”工作更强。依据统一的规范，实际调整院内服务事项，完善院内服务事项办事指南信息，制定事项办理流程图，明确各流程环节办理时限。申请人将所申请事项及材料在企业网微信提交，审批人在线审查，对申请材料不齐全等事项，一次性告知申请人。除特殊要求的事项外，员工到部门办事“最多跑一次”。
半年来，我院办公室作为此项工作的牵头部门，始终坚持以职工为中心的理念，从职工实际需求出发，推进“一网、一门、一次”，增强了院内信息传递的时效性，解决了我院群体信息传递的闭塞性，全体干部职工通过手机端，方便快捷查看院内各项信息。同时，充分运用现有基础条件、不额外增加投入、优化现有现代化办公设施设备，进一步推进院内办公数字化及院务公开工作，强化“网上办”、推进“指尖办”，提升了党政机关科室服务意识，提高了我院治理体系和治理能力现代化水平，并进一步提升职工办理内部事务的获得感与满意度。
办公室 赵娜
