也许在大多数人眼中，身为护士的只是身着一袭工作服忙碌穿梭于病房之间，打针输液、护理查房、健康宣教……但在骨外五科，护士们所做的远远不止这些，骨外五科团队积极开展“暖心医疗服务”活动，拓展优质服务内涵，提升服务质量。
根据疫情防控要求，病房封闭管理，骨外科患者因住院周期长，头发长了不仅增加生活护理的难度，更影响个人卫生的清洁。为解决科室患者不能外出理发的难题，骨外五科护理团队为无陪护的肱骨骨折患者梳头、剪头，做有温度的护理人员。一张面带微笑的脸、一颗善解人意的心、一双温暖的手，在患者最需要的时候，给予其最大的支持与鼓励。
为患者梳头、理发
此外，骨外五科护理团队还将细节关怀落实到日常工作中，主动为卧病在床的患者修剪指甲，轻柔的动作、真诚的微笑、关爱的言语，让患者感受到优质的护理服务。
为患者修剪指甲
骨外五科护士长于政恩介绍：“给患者理发和洗头已经是骨外五科的常态化工作了，这些患者选择来我院治疗，是对我们的信赖，有些患者行动不便，我们就把梳头、理发、剪指甲等纳入到常规工作中，看着患者们变得精神了，我们也开心，也希望通过我们团队的精心护理，患者们会开开心心的康复出院。”
温馨从“头”开始，关爱从“心”出发。开展“暖心医疗服务”有利于建立和谐友好的护患关系，提高服务质量，保证护理安全，建立和谐的就医环境。患者满意是医院护理质量的金标准，骨外五科团队将继续坚持从细微处着手，急病人所急，用爱心和责任心对待每一位患者，时刻坚持人民至上、生命至上，提供有温度的医疗服务。
吕新雨 刘思宇
