为解决老年人就医痛点难点问题，提升老年人的就医体验，齐齐哈尔医学院附属第三医院开展了“暖阳”助老服务行动，帮助老年人运用智慧医疗。
5月9日上午，记者来到了齐医附属三院门诊综合楼一楼大厅内，这里设立了“暖心服务台”，有专职人员为老年人提供挂号、咨询等助老服务。患者张先生不会使用手机挂号，老年人暖心窗口的服务人员就“手把手”地指导他进行具体操作，这让他非常感动。
齐医附属三院成立“暖阳助老服务队”，专门为老年人提供服务，为不会预约挂号的老年人、不会使用自助机的老年人，暖阳助老服务队队员们手把手地教。
已过古稀之年的患者赵阿姨告诉记者，她已经很久没来医院了，很多流程都不是很清楚，而且检查完的报告自己也看不懂，多亏了“暖阳助老服务队”的工作人员细致、耐心的解答，让她的就医过程也变得更加顺畅。
在齐医附属三院门诊综合楼一楼大厅内还配有专门设计的“长辈自助机”，这也为广大老年患者提供了方便。
齐医附属三院门诊部主任奚永强介绍，他们还为无手机的老年人，预检分诊开设“老年人无健康码”通道。同时，在门诊每层楼都有穿红色马甲的“暖阳助老服务队”的工作人员，帮助老年人解决在就医过程中遇到困难。在今后工作中，齐医附属三院将继续把暖阳助老服务做细、做实，不断提升老年人就医体验。
