【暖心诚信服务】齐医附属三院血管外科:温情守护 情暖患者

“您的需求,就是我们的追求”这是血管外科护士们常常挂在嘴边的一句话。

一、整体之美,为白色添彩

每日清晨伴随着第一缕阳光照进病房,血管外科的护理人员统一着装、以饱满的精神投入到工作中,在镜前整理好仪容仪表,每天的工作从“微笑”开始、从“你好”说起,以聆听陪伴,给患者带来舒适的体验。用耐心守护,以从内而外的整体之美服务患者。

二、关爱有声,如影随行

血管外科尽力做好“患者步入病区,来有迎声,见面有称呼声,询问有回声,操作前有解释声,操作中有询问声,操作失误有道歉声,操作完毕有应答声,患者康复有祝福声,患者出院有送行声”,做个热情有心会讲话的护士,做个让人相处舒服的护士,提倡住院全程倾听他们的心声,及时了解患者的需求和建议,并根据患者的需求不断地改进护理工作,血管外科制定了“病人需求、病人意见簿”充分了解每一位患者的需求,患者需要什么样的护理,血管外科就提供什么样的护理。      

三、减噪,不只是缩小分贝

安静有序的病区环境,是保障患者修养身心的必要条件,加强巡视,及时评估患者需要,“走在红灯呼叫前,做在病人开口前”,为患者提供全面优质的基础护理服务和专业技术服务。在护理工作中体现病人第一、质量第一、服务第一。


四、业务熟练,解病人之所难

在科室医护人员无微不至的关怀和照顾下,患者的病情日渐好转。对于治疗过程中医护人员的付出,患者看在眼里,记在心里,临近出院特地来向医护人员表达谢意,言语间充满对医护人员的感谢之情。患者的话语是给予医护人员莫大的鼓励和认可,传递了医患和谐的正能量。   


 血管外科坚持“以病人为中心”的护理服务理念,护士在工作中努力做到技术专业化、质量标准化,推出多项人性化服务措施来满足患者需求,力求成为患者们心目中“有温度”的科室。