优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，提升整体护理服务水平，把基础护理做细，把专科护理做精。齐医附属三院神经内三科护理团队在护士长王博的带领下，一直秉承为患者提供优质护理服务的理念。
开展优质护理服务以来，工作不再是简单的输液发药、执行医嘱，而是根据病人的需要实行“个性化整体护理”，优质护理服务项目给日常工作带来了新的挑战。精心为患者提供洗脸、剪指甲、洗头这些关爱服务，虽然比以前忙了很多，但是工作的同时也收获了很多患者的表扬和感动。
冯琰作为科室的主班护士，每天都以最美丽的微笑、最亲切的语言、最体贴的护理、最饱满的工作热情来面对病人。每天早上来到病房，都会向每一位病人问好，“大家早上好！”“昨天晚上您睡得好吗？”“今天您感觉好些了吗？”每次下班前,她都会再次来到病房，问问患者有没有什么需要，问问他们今天的感觉如何，一句句简单的问候拉近了与患者的距离，一句句真诚的话语，使患者体会到了医患之间的平等和亲切，护患之间也架起来一座心灵的桥梁。
侯晓丽作为科室的责任护士，持续为患者提供更优质的服务，而优质护理服务的核心就是“爱”，视病人如亲人，为重症病人翻身，按摩受压部位，对于更多的卧床患者需要外出检查，护理人员不顾腰伤，使出浑身解数转运患者，为病人摆放舒适的体位，保持皮肤清洁完整，精心做口腔护理，拭去嘴角的血迹，忙碌的身影穿梭于病房的走廊，及时正确完成医嘱安排，有时去治愈，常常去安慰，及时疏导病人及家属的困惑和情绪，让病人及家属心灵得到宽慰，积极面病。
用心服务是一种发自内心的力量，一种强烈的责任。在日常工作中，或许没有什么惊天动地的英雄故事，有的只是朴实无华、默默奉献的平凡身影，神经内三科护理团队做着最平凡琐碎的工作，期待能成为一缕阳光投射到每位患者心里，温暖你，温暖他……
