每逢春节假期过后，医院都会迎来一波就诊高峰。年节欢庆氛围还未散去，我院医护人员早已切换至忙碌状态，守医者初心、担健康使命。为满足节后患者就诊需求，我院科学调度、周密部署、多措并举，用优质的服务、精湛的医技、执着的坚守，为鹤城人民的生命安全和身体健康保驾护航。
在我院门诊大厅，挂号收费窗口前排起了长长的队伍，门诊各科室、超声诊室及CT室门前也满是等待的人群。门诊是医院重要的服务窗口，直接影响着患者的就医体验。为满足患者就诊需求，让患者安全有序就医，我院切实加强门诊一线力量。一方面，加强了窗口服务力量，高峰期间收费等服务窗口全部开放，为患者提供更加快速高效的服务，同时增加门诊号源，尽力保证来院就诊的患者都能挂到号；另一方面，增派“暖阳”服务队人员到门诊大厅、候诊区域、服务台等处值岗，加强了医患沟通，服务人员耐心解答患者疑问，合理引导患者就诊、做检查、取药等，减少患者的就诊时间，增强了导诊分诊服务力量和医疗秩序维护。此外，超声科、CT室、检验科等医技科室全员上岗，尽最大可能保障做完检查的患者当日就可拿到报告。病房内，医护人员默默坚守，加班加点忙着救治患者，早来晚走，连续作战，时刻关注患者病情变化，一刻不敢放松。我院保卫科、总务科、设备科等后勤科室严格落实安全生产和各项医疗核心制度，加强消防安全及电梯、供氧等特种设备管理，确保患者和医护人员安全。面对节后就诊高峰，我院临床、医技各科室全体医护人员坚守岗位，勠力同心，全力为患者提供安全、高效、便捷的医疗服务，多个部门紧密配合、积极联动，就诊高峰应急措施到位，大大减少了患者的等待时间，全力保障门诊患者在高峰期间可以合理有序就诊、住院患者可以得到及时有效救治。
门诊大厅，“暖阳”服务队帮助市民通过院内智能自助服务机完成挂号、缴费、报告打印等操作，方便快捷，减少就诊等候时间。
春节也是各种外伤事故高发期，医院急诊就诊人数居高不下。急诊外科主任郭金刚及医生正紧急为患者处理手外伤。
超声科医护人员保持饱满的精神状态，争分夺秒，加足马力为患者完成检查。
CT室全体医护人员克服困难，坚守岗位，认真做好疾病诊断的“排查兵”。
为了让就诊患者及时获得检验结果，检验科工作人员午休时间也在忙碌。
病房内，医护人员的悉心看护让患者体会到了家一般的温暖。
我院保安人员尽职尽责，及时疏导，保证患者就医秩序井然。
此外，我院积极推进互联网医院建设，充分利用互联网医院和远程医疗等信息化手段持续拓宽辐射面，优化流程，方便患者。春节期间，我院互联网医院仍开放专家资源，通过落实更加合理化的就诊流程，在一定程度上有效疏散分流了来院就医的患者，提高了诊疗效率，极大限度地满足了患者的就诊需求。患者只需要动动手指，就能在手机上完成预约挂号、检查预约、在线就诊咨询、在线复诊、线上续方、检查报告查询、用药指导、心理咨询、药品配送、健康资讯、居家观察指导等线上诊疗服务，不用再排队等候，就医流程大大简化，就医更方便更快捷。
微信平台线上预约挂号缴费操作流程
支付宝线上预约挂号缴费操作流程
我院互联网医院在线就诊操作流程
院内医疗自助服务终端设备，结构简单，操作方便，提升患者就医体验
提示：我院门诊部主任奚永强提醒大家，我院门诊综合楼1-4层均设有自助服务机，可以进行挂号、缴费、打印、查询等功能。另外，现正值返乡返岗以及节后患者就诊高峰期，呼吸系统、心脑血管系统等科室患者较多，为减少在院等待时间，请就诊以上科室的患者尽量选择线上预约挂号，提前半小时到相应科室就诊。
