为不断创新护理服务模式，进一步落实改善护理服务行动计划，切实提升护理服务水平，我院持续开展“暖心服务”。我院光荣社区服务中心护理团队本着急患者之所急、想患者之所想的初心，以问题为导向，换位思考，站在患者角度主动查找工作中存在的问题，及时解决患者的就医环境。
举措一
秋冬季节，流感及支原体感染的患者较多，为了避免交叉感染，社区腾出一间医生诊室，作为心脑血管患者静点室。
举措二
由于老年患者病情较重，因此在静点过程中一般需要2-3组药，静点时间较长，为了让患者舒服的静点，光荣社区服务中心静点大厅在有限的空间为患者准备了两张床，真正做到“严冬里的床温暖患者的心房”。
举措三
社区服务中心内静点椅由于年头较长，利用率较高，有些椅子已经破旧，于是，护士长在网上购买了包椅子的材料，社区护士在护士长的带领下“自己动手，丰衣足食”，将10把静点椅重新包装后椅子焕然一新，患者看了不禁夸奖社区服务中心里都是全能护士。
举措四
为了让患儿能够在这安心治疗，社区服务中心的静点大厅配备了电视，专门为孩子们播放动画片，孩子们可以拿着遥控器自己选择爱看的动画片，在静点的同时分散孩子们的注意力，又给孩子们平添了许多乐趣。
“一个小小的举措，一次普普通通的用心服务，都会让患者如沐春风。”光荣社区服务中心以开展特色暖心护理服务为桥梁，为患者营造温馨舒适的就医环境，全心全意为患者着想，进一步拉近了护患距离，提升了患者满意度。
(撰稿：光荣社区服务中心 郑艳丽 编辑：宣传科 林然 审核：光荣社区服务中心 沈莉 宣传科 车琳 商常青)
