在现代医疗环境中，护理作为医疗服务的重要组成部分，其质量直接关系到患者的康复效果与就医体验。为提升专科护理服务水平，营造温馨、舒适的医疗环境，我院神经内一科在科主任潘云志和护士长姜继娜的带领下，制定了一系列优质护理专科暖心服务举措，旨在为患者提供全方位、人性化的护理服务。
情感关怀与心理疏导：关注患者的情感需求，提供心理疏导服务。护理人员通过倾听、安慰与支持，帮助患者缓解焦虑、恐惧等负面情绪，树立战胜疾病的信心。一位高龄奶奶误将身边的一位护士李秀华认作了自己的孙女，紧紧握着护士的手，开始唠叨起家常。她轻轻地坐在奶奶的病床边，奶奶讲述着过去的点点滴滴，那些与孙女共度的快乐时光，那些平凡却又充满温情的家庭琐事。护士李秀华静静地听着，时而点头表示理解，时而轻声安慰，带给老奶奶无尽的温暖和力量。
护士李秀华为患者做心理疏导
个性化护理方案：针对每位患者的不同病情与需求，制定个性化的护理方案，确保护理服务精准、有效。一位卧床不起的患者，由于病情严重，无法自理。而更为特殊的是，这位患者的陪护家属也是一位年迈的高龄老人，显然已经力不从心。护士林丽主动询问患者是否需要更换尿垫，得到肯定的答复后，便麻利地行动起来。她不怕脏、不怕累，只为给患者带来一丝舒适和安慰。
护士林丽为患者更换尿垫
支付无忧：侧重于优化患者的支付体验，通过引入电子支付方式，医疗机构可以方便患者随时随地进行费用支付，避免排队等待和现金携带的不便。患者赵先生，因为年龄较大，儿女又不在身边，每次自己入院治疗办理相关手续都会花费很长时间，护士周明耐心地为患者操作并讲解电子缴费系统的使用方法。在护士的细心指导下，赵先生轻松地通过电子系统完成了缴费。赵先生表示，通过电子缴费既方便又省事，以后再入院就可以轻松在手机上操作，不需要再东奔西走了。
护士周明为患者介绍电子缴费系统
优质护理专科暖心服务举措的实施，将有助于提升患者的就医体验与满意度，增强医院的竞争力与影响力。神经内一科将继续关注医疗行业的发展趋势，学习借鉴先进的护理理念与技术，不断提升专科护理服务的专业水平与品质，不断创新与完善护理服务，为患者提供更加优质、温馨的医疗服务。
(撰稿：神经内一科 姜继娜 编辑：宣传科 林然 审核：医务部 曹先保 宣传科 车琳 商常青)
