门诊工作，作为医疗服务的最前沿，是患者与医院接触的第一站，为了提高服务质量，优化疾病的初步诊断与治疗任务，9月25日下午，我院门诊部在门诊楼三楼内科门诊候诊区组织分诊护士及导诊开展业务学习。
学习现场
学习分为三个内容。首先，门诊部主任奚永强对门诊现阶段分诊和导诊工作制定工作计划，教育和督促护士和导诊改善服务态度，巡视候诊患者的病情变化等。随后进行的消防培训，对医院环境中的火灾隐患和预防措施及消防安全知识进行讲解。最后，预防保健科人员讲解了传染病的预检分诊工作。
门诊工作节奏快，患者流量大，如何在有限的时间内高效地完成问诊及分诊，是对门诊部工作人员时间管理能力的考验。合理安排就诊顺序，优先处理急重症患者，同时保持冷静和专注是提高工作效率的关键。与患者及家属的有效沟通至关重要，门诊部工作人员需要用耐心、同理心去倾听他们的诉求，用通俗易懂的语言，消除他们的疑虑和恐惧。良好的沟通技巧不仅能增进患者信任，还能提高患者满意度和治疗效果。
门诊分诊和导诊工作是一项充满挑战与机遇的职业。通过此次学习培训，大家纷纷表示，要不断提升自己的专业素养和服务能力，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，同时也要保持积极向上的心态，为医疗事业的发展贡献自己的力量。
(撰稿：门诊部 编辑：宣传科 林然 审核：门诊部 奚永强 宣传科 车琳 商常青)
