在“互联网+医疗健康”政策的大力推动下，我院便民服务持续升级。一系列贴心举措涵盖了便民门诊、全科门诊、互联网医院等多个方面，在优化就医流程、提升患者体验并推动医疗资源下沉，真真切切地为患者着想。快来一起了解一下这些超实用的便民措施吧！
一、便民门诊与全科门诊
1、绿色通道与优先服务 温暖每一位特殊患者。急诊患者不用再为缴费问题耽误宝贵的抢救时间，医院专门为他们开通了 “先抢救后缴费” 的绿色通道，生命至上，分秒必争。同时，老年人、孕妇、军人等特殊群体也能享受优先就诊服务，在就医过程中感受到更多的关怀与照顾。
2、导诊与流程优化 让就医不再繁琐。走进门诊大厅，就能看到导诊台和热情的志愿者。他们不仅可以提供轮椅借用服务，方便行动不便的患者，还能全程陪诊，帮助患者解决各种就医难题，减少大家在医院里来回奔波的辛苦。医院推行的 “一站式服务台” 更是一大亮点，把挂号、缴费、检查预约等流程都整合在一起，大大缩短了患者的等待时间，就医效率直线提升。
3.便民门诊、全科门诊，简易措施解决大问题。对于复诊或已有明确诊断的患者来说，便民门诊和全科门诊提供了极大的便利。在这里，患者可以轻松开药、开具化验单，不用再像以前那样复杂地排队、挂号、找医生，节省了大量的时间和精力。
4、新推政策超给力，检查检验结果互认共享，持首诊报告免费复诊，实实在在为患者减轻负担。2025 年，医院又推出了两项超实用的政策。“检查检验结果互认共享”，这意味着如果患者在其他有资质的医院做过相关检查，只要结果在有效期内，在我院就无需再重复检查，既节省了费用，又减少了患者的身体负担。另外， “一次挂号管七天”，患者凭首诊报告 7 日内可以免费复诊，再也不用担心看完病后有问题还得重新挂号啦！
二、互联网医院服务
1.互联网医院功能
互联网医院可以实现网上挂号、视频问诊、图文咨询、检验检查预约、报告查询、在线购药送到家、健康咨询与慢病管理、提供心理咨询、用药指导、健康宣教、病历复印邮寄到家等一系列便民功能。线上诊疗服务包含65个科室1个便民门诊2个社区，共计336余名专家在线复诊咨询服务。我院互联网医院开发病案复印邮寄的功能，患者再也不用出院后来院复印病历，只要手机登录小程序，齐医附属三院互联网医院点病案复印，按步骤操作就可以快递到家。开展的检验检查辅助功能，可以线上开检查如彩超、心电CT、核磁等等，并且线上缴费和预约可以凭缴费记录直接到窗口检查，大大减少患者在医院等候排队的时间。互联网医院真正方便患者，让数据多跑路，减少患者各种负担，比如说经济、人力、时间和心理等负担，不仅惠及鹤城百姓，更方便外地患者来院复诊就医。
2.互联网医院操作指南
三、专病多学科门诊
面对诊疗过程中的难题，我院通过开展多学科诊疗（MDT），组织相关学科联合制定“最优”治疗方案；通过“患者不动医师动”的服务模式，“一站式”解决看病难题。为了缩短了患者在单科排队、重复挂号、缴费等事务上的等待时间，提高了就医效率，我院开通专病多学科门诊网上预约的“绿色通道”。在公众号上建立专病多学科门诊预约模块，患者可以提前了解每个门诊的诊疗特色、专家组成和门诊时间，患者只需预约一个号，多位多学科专家共同为患者把脉会诊，拟定精准的检查治疗方案。我院坚持以人民为中心、以公益性为导向、以改善人民群众看病就医体验为出发点，坚持全院一盘棋，打通服务患者的“最后一公里”。
专病多学科门诊出诊表
(撰稿：门诊部 编辑：宣传科 林然 审核：门诊部 奚永强 宣传科 车琳 商常青)
