为切实提升医院精细化管理水平与医疗服务质量，推动医院高质量发展，11月25日至27日，我院特邀白求恩精神研究会医院报刊与新媒体传播委员会副秘书长单运滔、浏阳市中医医院手术中心主任张甘茂等医院管理专家，在门诊综合楼四楼报告厅开展“公立医院高质量发展下精细化管理技巧”系列培训。我院领导班子出席培训。各机关及职能部门负责人、临床与医技科室主任、护士长及服务一线岗位人员等参加培训。宣传科副科长车琳主持培训。
党委书记孙茂林作开班致辞
宣传科副科长车琳主持培训
白求恩精神研究会医院报刊与新媒体传播委员会副秘书长单运滔作培训
浏阳市中医医院手术中心主任张甘茂作培训
培训现场
开班仪式上，我院党委书记孙茂林作开班致辞。他代表医院党委对单运滔老师及其团队莅临指导表示诚挚感谢，并指出，精细化管理不仅是系统工程，更是一场深刻的自我革命，必须持之以恒推进。他提出三点要求：一要胸怀大局，以更高站位认识培训的重要意义；二要聚焦发展，以更实举措推动学习成果转化运用；三要勇担使命，以更强担当发挥示范引领作用。他强调，要以此次培训为契机，推动医院管理效能和服务品质再上新台阶，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的卫生健康服务。
本次培训在形式与内容上积极创新，围绕护理管理者领导力、质量控制、人文管理与团队建设等多个维度展开系统授课。培训开始前，单运滔老师以普通患者身份深入医院一线，开展沉浸式就医体验，全面了解医院交通、窗口服务、病区管理及患者口碑等实际情况。在此基础上，他以《责任经营 精准提质 赋能发展》为题，系统讲授了医疗机构高质量发展的政策背景、医疗服务核心理念与落地技巧，并结合国内典型医院案例，分享了患者管理与服务流程优化的实践经验。张甘茂老师以《医院沟通与服务礼仪标准化》为主题，结合自身丰富的护理管理经验，深入浅出地讲解了护士分层管理、清单式护理管理实践以及高效护理团队建设等内容，为提升我院护理服务标准化与沟通效率提供了有益借鉴。
单运滔老师深入临床调研并座谈交流
理论培训结束后，单运滔老师再次深入我院普外三科、呼吸与危重症医学科三病区、泌尿外科病房及门诊实地调研，参与科室晨交班、现场查房与出诊，并就调研过程中发现的问题与相关科室负责人座谈交流。他从运营管理、服务流程及服务态度等方面，客观指出了医院当前存在的不足，并提出了具有针对性的改进建议。
医院管理是保障医疗服务质量的核心环节。此次培训以实战为导向，注重创新与引领，为我院管理团队注入了新理念、新方法。大家纷纷表示，将以此次学习为契机，进一步增强责任意识与服务能力，持续推进精细化管理走深走实，助力医院实现更高质量、更有效率、更可持续的发展。
(撰稿：宣传科 李宽 摄影：宣传科 王学杰 编辑：宣传科 林然 审核：孙茂林 宣传科 车琳 商常青)
